Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
En MJMB, tu satisfacción y confianza son importantes. Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a jaimenicolasmunoz8@gmail.com o a nuestro WhatsApp 56948109754
Derecho a retracto (arrepentimiento): de acuerdo a la Ley del Consumidor, tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 10 días corridos desde que lo recibes, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con el sello de higiene intacto (aplica a productos de uso personal, como el nuestro). Una vez roto el sello de higiene, este derecho de arrepentimiento ya no aplica, pero se mantiene tu garantía legal ante fallas o defectos.
Producto roto o defectuoso: cuentas con garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. Si tu producto llega roto o presenta una falla, contáctanos con:
- Número de pedido
- Comprobante de compra
- Nombre completo
- Foto o video del defecto
- Dirección de entrega y datos de contacto
Evaluaremos tu caso y te ofreceremos cambio, reparación o devolución de tu dinero, según corresponda.
Cómo solicitar tu devolución: escríbenos a jaimenicolasmunoz8@gmail.com o WhatsApp 56948109754 indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos a seguir, incluyendo dirección de devolución si corresponde.
Reembolsos: una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si fue aprobada. Si es así, el reembolso se realiza a tu método de pago original o por transferencia bancaria dentro de los siguientes [confirma tu plazo real] días hábiles.
Casos no cubiertos por el retracto: productos con el sello de higiene abierto o utilizados, salvo falla o defecto de fabricación (en cuyo caso aplica la garantía legal, no el retracto).
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 Am a 5:30 p.m. Sábados 8:00 Am a 2:30 p.m.